Optimisez votre fulfillment en expédiant les commandes de vos autres canaux de vente via le réseau d’entrepôts d’Amazon. Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) vous permet d’utiliser votre inventaire FBA pour expédier des commandes provenant de canaux hors Amazon, y compris votre propre boutique en ligne et d’autres canaux de vente connectés. Grâce à l’intégration ChannelDock, vous pouvez router automatiquement ces commandes vers Amazon et recevoir les informations de suivi dans ChannelDock.

Avec cette intégration, vous pouvez :

• Synchroniser le fulfillment entre ChannelDock et Amazon MCF pour les produits éligibles.
• Envoyer automatiquement à Amazon les commandes de vos canaux de vente non-Amazon connectés pour fulfillment.
• Récupérer les détails de suivi d’Amazon après l’expédition et mettre à jour la commande dans ChannelDock.

Fonctionnement

Lorsqu’une commande arrive dans ChannelDock depuis un autre canal de vente connecté, ChannelDock peut envoyer cette commande à Amazon MCF au lieu de votre propre entrepôt ou d’un autre partenaire de fulfillment.

Amazon prépare, emballe et expédie ensuite la commande depuis son propre réseau d’entrepôts en utilisant le stock que vous avez stocké via FBA.

Une fois la commande expédiée, les détails d’expédition et de suivi sont renvoyés à ChannelDock afin que la commande puisse être mise à jour en conséquence. Cela suit le même schéma d’intégration général que celui décrit dans l’article d’aide Picqer, où ChannelDock envoie la commande pour fulfillment et reçoit les informations de suivi après l’expédition.

Guide d’intégration

1. Préparez votre compte Amazon

Assurez-vous que les produits que vous souhaitez expédier via Amazon MCF sont déjà inscrits au FBA et physiquement stockés dans le réseau d’entrepôts d’Amazon.

Assurez-vous également que les SKU dans Amazon correspondent exactement aux SKU dans ChannelDock. La correspondance des SKU est essentielle pour que ChannelDock puisse associer les bons produits et router la commande avec succès. Amazon confirme que MCF utilise l’inventaire FBA pour les commandes hors Amazon.

2. Connectez Amazon MCF à ChannelDock

Dans ChannelDock, allez dans Connexions → Transporteurs → + Ajouter un transporteur et sélectionnez Amazon MCF.

Choisissez ensuite le bon compte Amazon et cliquez sur Create Amazon MCF Shipping Methods.

Une fois la connexion établie, ChannelDock pourra utiliser Amazon comme partenaire de fulfillment pour les commandes éligibles.

3. Configurez le flux de fulfillment

Configurez vos règles d’expédition dans ChannelDock pour que les bonnes commandes soient envoyées à Amazon MCF. Plus d’informations sur la configuration des règles d’expédition ici.

Une fois la configuration terminée, les nouvelles commandes éligibles peuvent être transmises automatiquement à Amazon MCF.

Amazon gère ensuite le processus de fulfillment en entrepôt à partir de son stock FBA.

5. Recevoir les mises à jour de suivi

Une fois qu’Amazon a expédié la commande, ChannelDock reçoit les informations de suivi et met à jour le statut de la commande.

Cela permet de maintenir vos canaux de vente et la communication client alignés avec la progression réelle de l’expédition.

Notes importantes

Amazon MCF est destiné aux commandes provenant de canaux en dehors d’Amazon, tandis que le FBA classique expédie les commandes passées sur Amazon lui-même.

Vous restez dépendant de la disponibilité du produit dans l’inventaire de fulfillment d’Amazon.

Si un SKU ne correspond pas, ou si le produit n’est pas disponible en stock FBA, la commande ne peut pas être expédiée via Amazon MCF.