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Erreurs API Prestashop

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Si Prestashop ne se connecte pas à ChannelDock, cela est généralement causé par l’un des problèmes suivants :

Prestashop peut bloquer les connexions tierces si les paramètres du webservice ne sont pas configurés correctement.

  1. Connectez-vous à votre Panneau d’administration Prestashop.

  2. Allez dans Advanced Settings → Webservice.

  3. Assurez-vous que les deux options sont définies sur Yes :

    • Enable Prestashop’s webservice
    • Enable CGI for PHP (optional – only if your server supports it)

⚠️ L’option CGI n’est pas obligatoire. Si votre serveur n’est pas compatible, vous pouvez la laisser désactivée.

Étape 1

Option 2 : les permissions de la clé API ne sont pas configurées

Chaque clé API dans Prestashop doit disposer des permissions correctes pour que ChannelDock puisse accéder à vos données.

  1. Allez dans Advanced Settings → Webservice.
  2. Sélectionnez la clé API que vous utilisez dans ChannelDock.
  3. Cochez toutes les cases de permission pour accorder un accès complet.
  4. Appuyez sur Save.

Étape 2

Option 3 : autorisation HTAccess

Parfois, l’API Prestashop est bloquée parce que le fichier .htaccess n’autorise pas les connexions externes. Pour corriger cela, assurez-vous que votre fichier .htaccess inclut la directive suivante :

SetEnvIf Authorization "(.*)" HTTP_AUTHORIZATION=$1

Une fois ces paramètres appliqués, essayez de reconnecter Prestashop à ChannelDock. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

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