Produits (Amazon) avec des EAN incorrects

Lors de la création d’une fiche sur Amazon, il est important de saisir le code EAN de votre produit dans le champ « External Product ID » lors de la création d’un produit, et vous devez également indiquer que le code est un EAN. Comme ceci :

Si vous ne le faites pas, ChannelDock ne pourra pas lier automatiquement votre produit Amazon aux fiches de vos autres canaux de vente et le produit apparaîtra donc comme un produit « isolé/séparé » dans ChannelDock. Si c’est déjà le cas, vous avez le choix de recréer la fiche sur Amazon (cette fois en renseignant l’External Product ID comme EAN) ou de lier le produit Amazon isolé/séparé à vos autres produits dans ChannelDock. Cet article explique cette dernière solution.

Ci-dessous, une image du même produit apparaissant deux fois dans ChannelDock. Le produit du haut est chargé avec le bon EAN. Le produit du bas provient d’Amazon où un EAN différent ou un autre type de numéro a été renseigné lors de l’ajout du produit. Comme il s’agit en fait du même produit, nous voulons lier le stock.

La liaison du stock se fait en suivant ces étapes :

1. Cliquez sur le produit chargé avec le mauvais EAN. Dans ce cas, le produit du bas du tableau.
2. Cliquez sur « Settings » dans le coin inférieur droit.
3. Convertissez le produit en « bundle product » en activant l’interrupteur en haut à gauche et enregistrez en appuyant sur le bouton vert.
4. Cliquez maintenant sur l’onglet « Bundle ».
5. Cliquez maintenant sur « + Add bundle product » et ajoutez le produit avec le bon code EAN. Dans l’exemple ci-dessus, il s’agit du produit du haut du tableau.

Le stock du produit Amazon est maintenant lié au stock du produit avec le bon code EAN. Si vous souhaitez mettre à jour le stock de ce produit, faites-le en ajustant le stock du produit avec le bon code EAN. ChannelDock mettra alors automatiquement à jour le niveau de stock du produit lié.

Pour les vendeurs liés à leur centre de fulfillment via ChannelDock : veuillez noter que les deux produits doivent être liés à votre centre de fulfillment via « Inventory > Fulfillment products ». Sinon, le calcul du stock ne se fera pas correctement.