Si encuentra un mensaje « JSON ERROR: Syntax error », esto suele indicar un problema con su configuración de WooCommerce o WordPress. Desafortunadamente, ChannelDock no puede resolver directamente este error, ya que suele originarse en plugins de terceros o modificaciones dentro de WooCommerce.

Causas habituales:

• Plugins instalados que entran en conflicto con la API de WooCommerce
• Actualizaciones o cambios recientes en su tienda que afectan la conectividad API

Pasos recomendados para la resolución de problemas:

1. Revise los plugins instalados:

   • Revise los plugins de WooCommerce y WordPress instalados o actualizados recientemente.
   • Desactive temporalmente los plugins uno por uno para identificar conflictos que causen el problema.

2. Obtención manual de pedidos o productos: Tras realizar ajustes, obtenga manualmente pedidos o productos para comprobar si se ha resuelto el problema de conexión. Consulte el artículo de ayuda siguiente para más información sobre la obtención manual de productos / pedidos:

   • Obtener productos/pedidos manualmente

3. Revise los registros API: Para confirmar si el problema persiste, inspeccione los registros API:

   • Consultar registros API

Si los pasos anteriores no ayudan, intente volver a conectar su tienda WooCommerce sin el « www. » en la URL.

Seguir estos pasos le ayudará a identificar y potencialmente resolver el origen del problema de conexión en WooCommerce.