Comment résoudre les problèmes courants avec les étiquettes d’expédition DPD dans ChannelDock

Les étiquettes d’expédition sont un élément essentiel du fulfillment, et garantir leur exactitude est indispensable pour des opérations fluides. Ce guide traite de deux problèmes courants avec les étiquettes DPD dans ChannelDock : adresses d’expéditeur incorrectes et références produit manquantes. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ces problèmes efficacement.

Corriger les erreurs d’adresse d’expéditeur

Si l’adresse d’expéditeur n’apparaît pas correctement sur les étiquettes DPD, c’est probablement dû à la priorité des règles d’expédition ou à une configuration d’adresse incorrecte. Voici comment corriger :

1. Ajuster la priorité des règles d’expédition

• Accédez à Settings → Shipping Rules dans ChannelDock.
• Localisez la règle responsable de la définition de l’adresse d’expéditeur pour les expéditions DPD (p. ex. une règle nommée « DPD Shipping »).
• Assurez-vous que cette règle a un numéro de priorité plus bas que toute règle concurrente (p. ex. plus bas qu’une règle « B2B ») pour qu’elle s’exécute en premier.

2. Corriger les données d’adresse d’expéditeur

• Allez dans Settings → Addresses.
• Modifiez l’enregistrement d’adresse d’expéditeur que vous souhaitez utiliser.
• Vérifiez que tous les champs requis sont correctement remplis, notamment : - Country Code (p. ex. « NL ») - Company Name - House Number et autres détails d’adresse.

3. Resynchroniser et tester

• Resynchronisez la règle d’expédition en utilisant l’action Resync Shipping Rule en bas de la page de la règle.
• Créez ou utilisez une commande test pour confirmer que la bonne adresse d’expéditeur est appliquée.

Garantir l’affichage des références produit sur les étiquettes

Si les références produit, codes-barres ou quantités manquent sur les étiquettes DPD, c’est probablement parce que la référence produit n’est pas définie pour les articles de la commande. Pour résoudre cela :

• Ajoutez une référence produit au(x) produit(s) concerné(s) dans ChannelDock.
• Une fois la référence produit définie, elle apparaîtra automatiquement sur l’étiquette DPD.

Bonnes pratiques générales pour la configuration des étiquettes d’expédition

• Revoyez et mettez à jour régulièrement vos règles d’expédition pour qu’elles correspondent à vos besoins opérationnels.
• Vérifiez que tous les enregistrements d’adresse dans ChannelDock sont complets et exacts.
• Testez les modifications des règles d’expédition et des configurations d’adresse avec des commandes test pour éviter des perturbations en production.

En suivant ces étapes et bonnes pratiques, vous pouvez vous assurer que vos étiquettes DPD sont exactes et répondent à vos exigences commerciales.