Mettre à jour les produits d'une commande sans erreurs

Si vous devez mettre à jour les produits d’une commande déjà importée dans ChannelDock, supprimer le produit et en ajouter un nouveau directement dans ChannelDock ne fonctionnera pas. Cela provoquera une erreur lors de la génération de l’étiquette d’expédition, car l’identifiant produit ne pourra plus être associé au canal de vente.

Pour éviter les erreurs, suivez ces étapes pour mettre à jour la commande :

Modifiez sur votre canal de vente :

Connectez-vous à votre canal de vente, supprimez l’article incorrect et ajoutez le nouveau.

Supprimez la commande dans ChannelDock :

Supprimez la commande dans ChannelDock. La commande mise à jour sera réimportée dans les 15 minutes, ou vous pouvez la récupérer manuellement depuis le canal de vente.

Note : Si vous êtes connecté à un centre de fulfillment de notre réseau, vous devrez demander au centre de fulfillment de supprimer la commande depuis son compte avant de continuer.