Mise en route du centre de fulfillment

Last updated

Bienvenue sur ChannelDock ! Ce guide vous accompagne pas à pas dans tout ce dont vous avez besoin pour configurer votre compte et mettre en service vos opérations entrepôt et fulfillment.

1. Compte et identifiants

Votre compte ChannelDock sera créé pour vous par notre équipe. Une fois créé, vous recevrez vos identifiants de connexion par e-mail.

Besoin d’aide ? Contactez le support via l’e-mail support
👉 Contact support

2. Compléter votre page de listing

Avant de commencer à traiter des commandes, assurez-vous que votre page de listing est soignée et conforme à votre marque :

Comment remplir votre page de listing

Checklist :

Ajoutez votre logo entreprise (versions light + dark mode)
Définissez les couleurs de marque/entreprise pour une apparence cohérente
Vérifiez que votre nom d’entreprise est correct
Définissez votre texte de livraison

Cela améliore l’expérience de vos clients et renforce l’identité de marque.

3. Configurer les méthodes d’expédition (transporteurs)

Configurez et connectez vos transporteurs pour que ChannelDock puisse créer des étiquettes d’expédition et traiter les commandes :

Étapes :

Accédez à Settings > Carriers
Ajoutez les transporteurs avec lesquels vous expédiez (ex. DHL, DPD, PostNL, SendCloud, etc.)
Associez les services transporteur à vos méthodes d’expédition internes

Consultez tous les transporteurs pris en charge dans notre documentation :
👉 ChannelDock Shipping Carriers

👉 Comment connecter les transporteurs

4. Ajouter des comptes employés

Chaque membre de l’équipe ayant besoin d’accéder à ChannelDock doit disposer de son propre compte.

Étapes :
• Accédez à Settings > Employee Accounts
• Renseignez les détails utilisateur et assignez rôles/permissions

Pour des instructions détaillées, lisez « Managing Employee Accounts » dans le Help Center.

5. Configurer les imprimantes (PrintNode)

Pour imprimer les étiquettes d’expédition et les bons de préparation :

Installez PrintNode
Connectez votre compte PrintNode dans ChannelDock
Assignez des imprimantes (A4/étiquettes) aux utilisateurs ou processus

Pour des instructions plus détaillées, lisez : « Connecting PrintNode » dans le Help Center.

6. Ajouter de l’emballage (optionnel)

Vous pouvez définir des types d’emballage (cartons, enveloppes, etc.) pour aider ChannelDock à suggérer le bon emballage par commande.

Étapes :

Accédez à Settings > WMS > Packaging
Ajoutez des Packaging Categories puis des Packaging Items
Liez l’emballage aux produits pour des suggestions automatiques

👉 Comment configurer l’emballage

7. Configurer les coûts Pick & Pack

Pour calculer correctement les frais de fulfillment pour vos vendeurs, vous devez définir votre structure tarifaire pick & pack.

ChannelDock vous permet de configurer :

• Coût de pick par commande
• Coût de pick par article
• Coût multi-pick (picks supplémentaires à tarif réduit)
• Frais de manutention supplémentaires

Comment définir les coûts Pick & Pack

Accédez à Warehouse > Products
Ouvrez un produit
Définissez :
• Pick cost
• Multi-pick cost (optionnel)
• Additional handling costs (le cas échéant)

Pour plus d’informations ou pour définir les coûts pick & pack de manière plus générale, consultez cet article. Comment définir les coûts pick & pack

Si vous utilisez une tarification standardisée pour tous les vendeurs, vous pouvez définir des coûts par défaut et les remplacer par vendeur ou produit si nécessaire.

Conseil : Gardez votre structure tarifaire simple au départ. Vous pourrez toujours l’affiner plus tard.

8. Configurer les règles d’expédition (moteur d’automatisation)

Les règles d’expédition sont l’une des fonctionnalités les plus puissantes de ChannelDock. Elles automatisent la façon dont les commandes sont traitées et quel transporteur/service est sélectionné.

Ce que les règles d’expédition peuvent faire

Les règles d’expédition vous permettent automatiquement de :

• Sélectionner un transporteur selon le pays de destination
• Changer de service selon le poids
• Choisir des services spécifiques pour les marketplaces (Bol, Amazon, Shopify, etc.)
• Appliquer des règles différentes pour express vs standard
• Remplacer les préférences vendeur

Sans règles d’expédition, les commandes doivent être traitées manuellement.

Comment créer des règles d’expédition

Accédez à Settings > Shipping Rules
Cliquez sur Create Rule
Définissez :
• Conditions (country, weight, channel, etc.)
• Action (assign carrier + service)
Ordonnez les règles par priorité (haut = priorité la plus élevée)

Pour en savoir plus sur la création de règles d’expédition, ouvrez cet article : Creating smart shipping rules

Important :
ChannelDock vérifie les règles de haut en bas. Et arrête de vérifier si la méthode d’expédition est appliquée.
Si une commande ne correspond pas à la première règle, elle passe à la suivante jusqu’à trouver une correspondance.

Bonne pratique :
Placez vos règles les plus spécifiques en haut et les règles de repli générales en bas.

Exemple de structure :

Express EU orders
Heavy packages (> 20kg)
Marketplace-specific rule
Shipping method
Default standard shipping fallback

Cela évite une sélection incorrecte d’étiquette.

9. Inviter des vendeurs dans votre centre de fulfillment

Si vous opérez en tant que centre de fulfillment, vous pouvez inviter des vendeurs directement dans votre environnement ChannelDock.

Comment inviter des vendeurs

Accédez à CRM / Sellers
Cliquez sur Invite Seller
Saisissez :
• Seller email
• Company details
Envoyez l’invitation

Le vendeur reçoit un e-mail avec les instructions de configuration.

Après acceptation de l’invitation :

• Vous pouvez connecter leurs canaux de vente
• Vous pouvez définir leur tarification pick & pack
• Vous pouvez gérer le stock entrepôt pour eux

Vous pouvez aussi inviter des vendeurs en copiant votre lien et en l’envoyant à plusieurs vendeurs à la fois, en ajoutant éventuellement cet article du help centre pour les aider à démarrer.

Conseil : Assurez-vous que la tarification et les règles d’expédition sont configurées avant d’inviter de grands vendeurs.

10. Cartographie entrepôt et emplacements de stock

Avant d’ajouter de l’inventaire, la structure de votre entrepôt doit être correctement définie.

ChannelDock vous permet de recréer numériquement la disposition physique de votre entrepôt.

Étape 1 : Créer des entrepôts

Accédez à :

Inventory > Warehouse Mapping

Ajoutez :

• Warehouse name
• Priority (si plusieurs entrepôts existent)

La priorité détermine quel entrepôt est utilisé en premier pour l’exécution des commandes.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la cartographie entrepôt

Étape 2 : Créer des emplacements de stock

Les emplacements de stock peuvent représenter :

• Aisles
• Shelves
• Bins
• Bulk storage
• Pallet positions

Exemple de structure :

WH1-A01-S01-B01
WH1-A01-S01-B02

Des emplacements bien structurés permettent :

• Des parcours de picking efficaces
• Le comptage de stock
• Le batch picking
• Des opérations entrepôt plus rapides

Conseil : Gardez une nomenclature cohérente et logique.

Pour plus d’informations sur l’optimisation de votre entrepôt, consultez cet article.

11. Ajouter du stock aux emplacements

Une fois les emplacements créés, l’inventaire peut être ajouté.

Plusieurs façons d’ajouter du stock :

Option 1 : Saisie manuelle

Accédez à Inventory > Stock Locations
Sélectionnez un emplacement
Cliquez sur Add Product
Saisissez la quantité

Option 2 : Livraison entrante (recommandé)

Pour des opérations entrepôt structurées :

Accédez à Inbound
Créez une livraison entrante
Ajoutez produits + quantités
Assignez des emplacements de stock
Confirmez l’entrée

Cela ajoute du stock tout en maintenant la traçabilité.

Option 3 : Import groupé

Pour de gros volumes d’inventaire :

• Utilisez l’import CSV
• Assignez des codes d’emplacement
• Téléchargez en masse

Idéal pour les migrations ou la configuration initiale de l’entrepôt.

Important : Toujours vérifier

Après ajout de stock :

• Vérifiez la vue d’ensemble de l’inventaire produit
• Confirmez les quantités par emplacement
• Vérifiez la visibilité vendeur (le cas échéant)

Une cartographie précise des emplacements de stock garantit :

• Des parcours de pick corrects
• Des conseils de stock précis
• Une allocation de commandes appropriée
• Pas de survente

Checklist finale avant la mise en production

Avant de traiter des commandes en direct, confirmez :

• Les coûts pick & pack sont configurés
• Les règles d’expédition sont actives et correctement ordonnées
• Les vendeurs sont invités et connectés
• La cartographie entrepôt est terminée
• Le stock est assigné aux emplacements
• Les imprimantes sont testées
• Les transporteurs sont connectés

Une fois tout configuré, vous êtes prêt à traiter les commandes automatiquement.

Was this helpful?