Puesta en marcha del centro de fulfillment

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¡Bienvenido a ChannelDock! Esta guía le acompaña paso a paso en todo lo necesario para configurar su cuenta y poner en marcha sus operaciones de almacén y fulfillment.

1. Cuenta y credenciales

Nuestro equipo creará su cuenta de ChannelDock. Una vez creada, recibirá sus credenciales de acceso por correo electrónico.

¿Necesita ayuda? Contacte con soporte a través del correo de soporte
👉 Contact support

2. Completar su página de listing

Antes de empezar a procesar pedidos, asegúrese de que su página de listing esté pulida y alineada con su marca:

Cómo completar su página de listing

Checklist:

Añada su logo de empresa (versiones light + dark mode)
Defina los colores de marca/empresa para un aspecto coherente
Compruebe que su nombre de empresa es correcto
Establezca su texto de entrega

Esto mejora la experiencia de sus clientes y refuerza la identidad de marca.

3. Configurar métodos de envío (transportistas)

Configure y conecte sus transportistas para que ChannelDock pueda crear etiquetas de envío y procesar pedidos:

Pasos:

Vaya a Settings > Carriers
Añada los transportistas con los que envía (p. ej. DHL, DPD, PostNL, SendCloud, etc.)
Asigne servicios de transportistas a sus métodos de envío internos

Consulte todos los transportistas compatibles en nuestra documentación:
👉 ChannelDock Shipping Carriers

👉 Cómo conectar transportistas

4. Añadir cuentas de empleados

Cada miembro del equipo que necesite acceso a ChannelDock debe tener su propia cuenta.

Pasos:
• Vaya a Settings > Employee Accounts
• Complete los datos del usuario y asigne roles/permisos

Para instrucciones detalladas, lea « Managing Employee Accounts » en el Help Center.

5. Configurar impresoras (PrintNode)

Para imprimir etiquetas de envío y albaranes:

Instale PrintNode
Conecte su cuenta PrintNode en ChannelDock
Asigne impresoras (A4/etiquetas) a usuarios o procesos

Para instrucciones más detalladas, lea: « Connecting PrintNode » en el Help Center.

6. Añadir embalaje (opcional)

Puede definir tipos de embalaje (cajas, sobres, etc.) para ayudar a ChannelDock a sugerir el embalaje adecuado por pedido.

Pasos:

Vaya a Settings > WMS > Packaging
Añada Packaging Categories y luego Packaging Items
Vincule embalaje a productos para sugerencias automáticas

👉 Cómo configurar embalaje

7. Configurar costes Pick & Pack

Para calcular correctamente las tarifas de fulfillment para sus vendedores, debe definir su estructura de precios pick & pack.

ChannelDock le permite configurar:

• Coste de pick por pedido
• Coste de pick por artículo
• Coste multi-pick (picks adicionales con descuento)
• Tarifas de manipulación adicionales

Cómo establecer costes Pick & Pack

Vaya a Warehouse > Products
Abra un producto
Defina:
• Pick cost
• Multi-pick cost (opcional)
• Additional handling costs (si aplica)

Para más información o cómo establecer los costes pick & pack de forma más general, consulte este artículo. Cómo establecer costes pick & pack

Si trabaja con precios estandarizados para todos los vendedores, puede definir costes predeterminados y anularlos por vendedor o producto cuando sea necesario.

Consejo: Mantenga su estructura de precios simple al principio. Siempre puede refinarla más adelante.

8. Configurar reglas de envío (motor de automatización)

Las reglas de envío son una de las funciones más potentes de ChannelDock. Automatizan cómo se procesan los pedidos y qué transportista/servicio se selecciona.

Qué pueden hacer las reglas de envío

Las reglas de envío le permiten automáticamente:

• Seleccionar un transportista según el país de destino
• Cambiar de servicio según el peso
• Elegir servicios específicos para marketplaces (Bol, Amazon, Shopify, etc.)
• Aplicar reglas distintas para express vs standard
• Anular preferencias del vendedor

Sin reglas de envío, los pedidos deben gestionarse manualmente.

Cómo crear reglas de envío

Vaya a Settings > Shipping Rules
Haga clic en Create Rule
Defina:
• Conditions (country, weight, channel, etc.)
• Action (assign carrier + service)
Ordene las reglas por prioridad (arriba = mayor prioridad)

Si desea leer más sobre cómo crear reglas de envío, abra este artículo: Creating smart shipping rules

Importante:
ChannelDock comprueba las reglas de arriba abajo. Y deja de comprobar si se aplica el método de envío.
Si un pedido no coincide con la primera regla, pasa a la siguiente hasta encontrar una coincidencia.

Buena práctica:
Coloque sus reglas más específicas arriba y las reglas de respaldo generales abajo.

Ejemplo de estructura:

Express EU orders
Heavy packages (> 20kg)
Marketplace-specific rule
Shipping method
Default standard shipping fallback

Esto evita una selección incorrecta de etiqueta.

9. Invitar vendedores a su centro de fulfillment

Si opera como centro de fulfillment, puede invitar vendedores directamente a su entorno ChannelDock.

Cómo invitar vendedores

Vaya a CRM / Sellers
Haga clic en Invite Seller
Introduzca:
• Seller email
• Company details
Envíe la invitación

El vendedor recibe un correo con instrucciones de configuración.

Tras aceptar la invitación:

• Puede conectar sus canales de venta
• Puede definir su precio pick & pack
• Puede gestionar el stock de almacén para ellos

También puede invitar vendedores copiando su enlace y enviándolo a varios vendedores a la vez, añadiendo opcionalmente este artículo del help centre para ayudarles a empezar.

Consejo: Asegúrese de que precios y reglas de envío estén configurados antes de invitar vendedores grandes.

10. Mapeo de almacén y ubicaciones de stock

Antes de añadir inventario, la estructura de su almacén debe definirse correctamente.

ChannelDock le permite recrear digitalmente la disposición física de su almacén.

Paso 1: Crear almacenes

Vaya a:

Inventory > Warehouse Mapping

Añada:

• Warehouse name
• Priority (si existen varios almacenes)

La prioridad determina qué almacén se usa primero al cumplir pedidos.

Haga clic aquí para saber más sobre el mapeo de almacén

Paso 2: Crear ubicaciones de stock

Las ubicaciones de stock pueden representar:

• Aisles
• Shelves
• Bins
• Bulk storage
• Pallet positions

Ejemplo de estructura:

WH1-A01-S01-B01
WH1-A01-S01-B02

Ubicaciones bien estructuradas permiten:

• Rutas de picking eficientes
• Conteo de stock
• Batch picking
• Operaciones de almacén más rápidas

Consejo: Mantenga una nomenclatura coherente y lógica.

Si desea más información sobre cómo optimizar su almacén, lea este artículo.

11. Añadir stock a ubicaciones

Una vez creadas las ubicaciones, puede añadir inventario.

Hay varias formas de añadir stock:

Opción 1: Entrada manual

Vaya a Inventory > Stock Locations
Seleccione una ubicación
Haga clic en Add Product
Introduzca la cantidad

Opción 2: Entrega entrante (recomendado)

Para operaciones de almacén estructuradas:

Vaya a Inbound
Cree una entrega entrante
Añada productos + cantidades
Asigne ubicaciones de stock
Confirme la entrada

Esto añade stock manteniendo la trazabilidad.

Opción 3: Importación masiva

Para grandes volúmenes de inventario:

• Use importación CSV
• Asigne códigos de ubicación
• Cargue en masa

Ideal para migraciones o configuración inicial del almacén.

Importante: Siempre verificar

Tras añadir stock:

• Compruebe la vista general de inventario de producto
• Confirme cantidades por ubicación
• Verifique visibilidad del vendedor (si aplica)

Un mapeo preciso de ubicaciones de stock garantiza:

• Rutas de pick correctas
• Consejos de stock precisos
• Asignación de pedidos adecuada
• Sin sobreventa

Checklist final antes de entrar en producción

Antes de procesar pedidos en vivo, confirme:

• Los costes pick & pack están configurados
• Las reglas de envío están activas y ordenadas correctamente
• Los vendedores están invitados y conectados
• El mapeo de almacén está completo
• El stock está asignado a ubicaciones
• Las impresoras están probadas
• Los transportistas están conectados

Una vez todo configurado, está listo para procesar pedidos automáticamente.

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