Gestionar un pedido editado en el canal de venta

Si edita un pedido en su canal de venta después de que ya se haya importado en ChannelDock, los cambios no siempre se aplican correctamente en ChannelDock. La forma más segura de obtener el pedido actualizado en ChannelDock es eliminarlo y dejar que ChannelDock lo vuelva a obtener del canal de venta.

Importante: quitar todos los productos cancela el pedido

Si elimina todos los productos de un pedido en el canal de venta, ChannelDock trata ese pedido como cancelado. No vacíe el pedido como alternativa para forzar una actualización.

Pasos recomendados

1. Edite el pedido en su canal de venta para que refleje los productos, cantidades y datos correctos.

2. En ChannelDock, vaya a Open orders y abra el pedido.

3. Haga clic en Edit order.

4. Haga clic en Delete order y confirme con Delete this order!.

5. ChannelDock volverá a obtener el pedido actualizado en unos 15 minutos. Para acelerarlo, vaya a Sales channels, abra Actions del canal y haga clic en Sync API.

6. En el modal, haga clic en Fetch new orders.

Trabajar con un centro de fulfillment

Si el pedido ya está asignado a un centro de fulfillment de nuestra red, no puede eliminarlo usted mismo. Pida al centro de fulfillment que elimine el pedido de su cuenta y luego vuelva a obtenerlo.

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