Werken bij ChannelDock

Een team waar je écht graag mee werkt

We zijn een Amsterdams team dat ecommerce- & fulfillmentsoftware bouwt — en we hangen écht graag samen.

ChannelDock-team samen op skivakantie in de bergen

Twee ChannelDock-collega’s poseren op ski’s in de bergen

ChannelDock-teamdiner rond een lange restauranttafel

“You can have a ridiculous conversation one minute and be solving a real problem the next. That’s probably my favourite thing about ChannelDock — we work hard, laugh a lot, and still get things done.”

Lori S

“At ChannelDock, we don’t just build software, we build a place where you enjoy going to work. Short lines of communication, plenty of personal responsibility, and colleagues who are just as keen on a good joke over lunch as they are on a clever solution to a tricky problem.”

Stefan L

“Awesome Team. Always ready to take on the next challenge and get it done in time.”

Bogdan C

ChannelDock-team in Halloween-kostuums speelt beer pong op kantoor

ChannelDock-team in matching blauwe sweaters op een commerce-beurs

ChannelDock-team bij SAIL Amsterdam 2025 op Oceandiva

Zo voelt werken hier

We willen graag goed werk leveren, maar vinden niet dat werk overdreven corporate moet voelen. We zijn ambitieus, informeel en genieten er écht van om samen tijd door te brengen.

We hangen écht graag samen

Lunches, borrels, diners, trips, events en af en toe een spontaan plan. We zien elkaar omdat we dat willen — niet omdat het weer een verplicht teamuitje is.

Informaal als standaard

Geen overbodige hiërarchie, corporate theater of eindeloze meetings over meetings. Stel vragen, deel ideeën en praat met iedereen in het team.

Ambitieus, niet obsessief

We willen een sterk product bouwen en goed werk leveren. We bewegen snel en verwachten ownership — maar doen niet alsof werk je hele leven moet zijn.

Je hebt échte invloed

We zijn een relatief klein team, dus goede ideeën verdwijnen niet in managementlagen. Je hebt echt iets te zeggen over wat we bouwen, hoe we werken en waar ChannelDock naartoe gaat.

Openstaande vacatures

Eén opening nu — we werven zorgvuldig omdat cultuur net zo telt als craft.

Customer Support Specialist (Nederlandstalig)

Remote mogelijk Fulltime · 40 uur Support

€2.800 – €3.200 bruto / maand

ChannelDock is een SaaS-platform voor e-commercebedrijven — orders, voorraad, marketplace listings en magazijnprocessen in één plek. We zoeken een proactieve Customer Support Specialist die energie krijgt van klanten helpen, problemen oplossen en support verbeteren.

Wat ga je doen?

Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en ons eigen ticketsysteem
Vragen en problemen binnen ChannelDock onderzoeken en oplossen
Klanten duidelijk adviseren over het gebruik van het platform
Verantwoordelijkheid nemen van begin tot eind — en technische issues escaleren naar development waar nodig
Terugkerende problemen herkennen en verbeteringen voorstellen aan workflows en onze eigen tools
AI-tools gebruiken om sneller te analyseren, complexe vragen te structureren en efficiënter te werken

Wie zoeken we?

Proactief, nieuwsgierig en graag tot de bodem uitzoeken tot het écht opgelost is
Duidelijke, vriendelijke en professionele communicator in Nederlands en Engels
Zelfstandig werken en overzicht houden als meerdere klanten tegelijk hulp nodig hebben
Open voor AI en nieuwe tools — geen expert nodig, wel nieuwsgierigheid
Mooi meegenomen: ervaring in support/SaaS/e-commerce, of Duits

Wat bieden wij?

€2.800 – €3.200 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
Fulltime (40 uur), in samenspraak volledig remote mogelijk
25 vakantiedagen en een contract voor één jaar, met intentie tot verlenging
Echte ownership: invloed op hoe support is ingericht, inclusief ons zelfgebouwde ticketsysteem
Ruimte om door te groeien richting accountmanagement en klantrelaties

Stuur je CV en een korte motivatie waarom deze functie bij je past.

Solliciteer per e-mail

Geen passende rol?

Toch meedoen? Stuur je CV en een korte noot over wat je graag bouwt. Sterke mensen houden we in de gaten.

Stuur je CV Volg ons op LinkedIn