On aime vraiment se retrouver
Déjeuners, verres, dîners, trips, events et le plan spontané de temps en temps. On passe du temps ensemble parce qu’on en a envie — pas pour un team-building obligatoire.
Carrières chez ChannelDock
Une équipe avec laquelle on a vraiment envie de travailler
Nous sommes une équipe à Amsterdam qui construit des logiciels ecommerce & fulfillment — et on aime vraiment passer du temps ensemble.
Voir les postes ouverts
À quoi ressemble le travail ici
On tient à bien faire le travail, sans pour autant que ça sente le corporate à outrance. On est ambitieux, informels, et on aime vraiment passer du temps ensemble.
Informel par défaut
Pas de hiérarchie inutile, de théâtre corporate ou de réunions interminables sur les réunions. Posez des questions, partagez des idées et parlez à tout le monde.
Ambitieux, pas obsessifs
On veut construire un grand produit et bien travailler. On avance vite et on attend de l’ownership — sans prétendre que le travail doive être toute votre vie.
Vous avez une vraie influence
On est une équipe relativement petite, donc les bonnes idées ne disparaissent pas dans des couches de management. Vous avez vraiment voix au chapitre sur ce qu’on construit, comment on travaille et où ChannelDock va.
Postes ouverts
Un poste pour l’instant — on recrute avec soin, parce que la culture compte autant que le craft.
Customer Support Specialist (néerlandophone)
€2 800 – €3 200 brut / mois
ChannelDock est une plateforme SaaS pour l’ecommerce — commandes, stocks, listings marketplaces et entrepôt au même endroit. Nous cherchons un·e Customer Support Specialist proactif·ve qui aime aider les clients, résoudre des problèmes et améliorer le support.
Ce que vous ferez
- Aider les clients par téléphone, e-mail et notre propre système de tickets
- Investiguer et résoudre les questions et problèmes dans ChannelDock
- Conseiller clairement sur l’utilisation de la plateforme
- Prendre les tickets de bout en bout — et escalader au développement si besoin
- Repérer les problèmes récurrents et proposer des améliorations aux workflows et à nos outils
- Utiliser des outils d’IA pour analyser plus vite, structurer les questions complexes et gagner en efficacité
Le profil que nous cherchons
- Proactif·ve, curieux·se, et prêt·e à creuser jusqu’à ce que ce soit vraiment résolu
- Communication claire, amicale et professionnelle en néerlandais et en anglais
- Autonome et organisé·e quand plusieurs clients ont besoin d’aide en même temps
- Ouvert·e à l’IA et aux nouveaux outils — pas besoin d’être expert·e, juste curieux·se
- Un plus : expérience support/SaaS/ecommerce, ou allemand
Ce que nous offrons
- €2 800 – €3 200 brut par mois, selon l’expérience
- Temps plein (40 heures), fully remote possible d’un commun accord
- 25 jours de congés et un contrat d’un an, avec l’intention de poursuivre
- Vraie ownership : influence sur l’organisation du support, y compris notre outil de tickets maison
- De la place pour évoluer vers l’account management et la relation client
Envoyez votre CV et une courte note sur pourquoi ce poste vous correspond.
Postuler par e-mailPas le bon poste ?
Envie de rejoindre quand même ? Envoyez votre CV et une courte note sur ce que vous aimez construire. On garde les bons profils en tête.