Corregir direcciones erróneas en ChannelDock

Puede ocurrir que un cliente no introduzca correctamente su dirección durante el pago. ChannelDock comprueba y marca las direcciones sospechosas, manteniendo esos pedidos por separado.

Para encontrar esos pedidos, vaya a Pedidos -> Pedidos abiertos y haga clic en el filtro « Verificar dirección ».

Al abrir el o los pedidos bajo el filtro « Verificar dirección », verá a la derecha los datos de dirección que recibimos de su canal de venta. Puede utilizarlos para comprobar si la dirección de envío (a la izquierda) del pedido es correcta.

Si la dirección de envío es incorrecta, puede corregirla haciendo clic en « Editar pedido ».

Una vez corregida, haga clic en « Confirmar dirección » para finalizar. El pedido quedará entonces listo para su procesamiento.

¿Por qué están vacíos los campos de dirección en ChannelDock?

En las tiendas online, el nombre de la calle y el número se introducen en el mismo campo. Sin embargo, para crear una etiqueta de envío con un transportista, el nombre de la calle y el número deben estar separados. ChannelDock utiliza la API de Google Maps para ello. Si la dirección no está registrada en Google Maps, la API de Google Maps devuelve campos vacíos. Las direcciones extranjeras no siempre pueden separarse por este motivo. Puede comprobarlo usted mismo introduciendo la dirección de un pedido en Google Maps.