Étiquette annulée - Impossible de clôturer sur le canal de vente
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Cette erreur se produit généralement lorsque ChannelDock ne parvient pas à mettre à jour le statut d’expédition sur le canal de vente.
Cela peut se produire pour plusieurs raisons :
1. La commande a déjà été annulée ou supprimée sur le canal de vente
2. L’étiquette d’expédition a été créée en dehors de ChannelDock, par exemple directement via Amazon ou une autre plateforme, ce qui signifie que la commande est déjà marquée comme expédiée ou clôturée
3. Vous utilisez un système de transporteur tiers qui nécessite une intégration d’étiquette spécifique
- Pour Amazon, vous devez utiliser Easy Ship — consultez Amazon Easy Ship
- Pour Bol.com, l’étiquette VVB Label doit être utilisée
4. Les produits d’origine de la commande ont été supprimés ou modifiés, de sorte que ChannelDock ne peut plus faire correspondre ou synchroniser la commande correctement.
Pour clôturer manuellement la commande dans ChannelDock, accédez à Order → Edit Order → Other Info et modifiez le statut de l’expédition.
Cela ne clôturera pas la commande sur le canal de vente ; elle devra également y être clôturée manuellement.
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