Etiqueta revertida - No se puede cerrar en el canal de ventas
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Este error suele ocurrir cuando ChannelDock no puede actualizar el estado de envío de vuelta al canal de ventas.
Esto puede ocurrir por varias razones:
1. El pedido ya fue cancelado o eliminado en el canal de ventas
2. La etiqueta de envío se creó fuera de ChannelDock, por ejemplo directamente a través de Amazon u otra plataforma, lo que significa que el pedido ya está marcado como enviado o cerrado
3. Está utilizando un sistema de transportista de terceros que requiere una integración de etiquetas específica
- Para Amazon, debe usar Easy Ship — consulte Amazon Easy Ship
- Para Bol.com, debe usarse la etiqueta VVB Label
4. Los productos originales del pedido fueron eliminados o modificados, por lo que ChannelDock ya no puede hacer coincidir o sincronizar el pedido correctamente.
Para cerrar el pedido manualmente en ChannelDock, vaya a Order → Edit Order → Other Info y cambie el estado del envío.
Esto no cerrará el pedido en el canal de ventas, por lo que también deberá cerrarse manualmente allí.
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