Gestionar pedidos de recogida

Si los clientes pueden recoger pedidos en su tienda o almacén, siga estos pasos para gestionar esos pedidos en ChannelDock.

1. Copiar el nombre del servicio de envío

1. Abra un pedido de recogida en Open orders.
2. Haga clic en Edit order → Other Info.
3. Copie el valor de Shipping service (por ejemplo pick_up). Use exactamente lo que envía su canal de ventas.

2. Crear un método de envío personalizado

1. Vaya a Shipping carriers → Add carrier.
2. Elija Custom shipping method → Connect.
3. Nómbrelo Pick Up, establezca el país de origen y haga clic en Create shipping method.

3. Crear una regla de envío

1. Vaya a Shipping rules → New shipping rule.
2. Condición: Shipping service → contains → su valor del paso 1 (p. ej. pick_up).
3. Acción: Shipment method → Pick Up.
4. Haga clic en Save.

Más detalles: Creating smart shipping rules.

4. Filtrar y confirmar pedidos de recogida

En Open orders, haga clic en la tarjeta de filtro Pick Up.

Abra un pedido, seleccione Pick Up y haga clic en Confirm shipment. ChannelDock notifica al cliente de que el pedido está listo y establece el estado en Shipment (lo que lo cierra en su tienda online). No se imprime etiqueta de transportista para este método.

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Opcional: si utiliza un centro de fulfillment

Solo necesario cuando los pedidos de recogida deben quedarse con usted en lugar de enviarse a su FC.

Opción A — Ajuste de sincronización

1. Vaya a General settings.
2. Desactive Sync pick up orders to FC.

Opción B — Regla de enrutamiento de pedidos

1. Vaya a Fulfillment → Order routing → New forwarding rule.
2. Condición: Shipping service → contains → su valor de recogida (p. ej. pick_up).
3. Acción: Do not forward to any fulfillment center.
4. Haga clic en Save (use una prioridad alta / número bajo para que esta regla se ejecute antes de las reglas de reenvío al FC).

Guía completa de enrutamiento: Routing orders to your fulfillment center.